Book a Service

Vous avez des questions?

Nous sommes là pour y répondre!

À mesure que les bars à sourcils Benefit rouvrent, quelles sont les précautions prises pour assurer la santé et la sécurité de tous?

Depuis plus de 40 ans, les services de sourcils et de beauté de Benefit Cosmetics répondent aux normes de sécurité les plus rigoureuses. Aujourd’hui, nous sommes le premier employeur mondial d’esthéticiennes agréées. Nous avons donc accentué la formation de nos équipes et avons imposé des mesures de précaution nécessaires et un protocole strict, afin de fournir une expérience exceptionnelle et sécuritaire à chaque cliente.

Voici les mesures de précautions que nous suivons, comme l’exige Santé Canada :

  • Chaque jour, tous les employés de Benefit doivent remplir un questionnaire d’auto-évaluation avant d’aller travailler. Ils doivent ensuite prendre leur température à leur arrivée au magasin, puis à la moitié de leur quart de travail.
  • Les employés doivent porter un masque et un écran facial par-dessus en tout temps, conformément aux directives locales.
  • Tous les employés de Benefit doivent se laver et se désinfecter les mains avant de mettre des gants propres, avant de toucher à quoi que ce soit, ou toutes les 30 minutes.
  • Tous les employés doivent porter une nouvelle paire de gants pour chaque cliente et les désinfecter pendant le soin, si nécessaire.
  • Tous les fauteuils et toutes les surfaces des bars à sourcils sont minutieusement désinfectés à l’ouverture du magasin, puis avant et après chaque soin, à l’aide d’un désinfectant approuvé par Santé Canada.
  • L’un des fauteuils de nos stations de soin à deux fauteuils reste inoccupé. Nous servons donc une seule cliente par station.
  • Nous préparons une nouvelle « zone de soin aseptisée » pour chaque cliente et jetons de façon sécuritaire tous les articles jetables utilisés après chaque soin. Les outils réutilisables, comme les pinces à épiler et les ciseaux, sont immédiatement placés dans un contenant clairement identifié après avoir été utilisés pour être adéquatement désinfectés.
  • Tous les outils réutilisables sont lavés à l’eau tiède savonneuse, puis plongés dans un désinfectant de haute qualité approuvé par Santé Canada. Nous les désinfectons à nouveau avec de l’alcool avant de les utiliser.
  • Afin de limiter le risque de contamination, nous demandons que seules les esthéticiennes manipulent les échantillons. Nous désinfectons tous les échantillons avant et après chaque utilisation et utilisons des applicateurs jetables à usage unique afin d’éviter la contamination croisée.

Conformément aux directives de Santé Canada pour les soins personnels :

  • Veuillez remplir l’évaluation en ligne suivante https://ca.thrive.health avant votre rendez-vous.
  • Nous vous encourageons à porter un masque. Un masque vous sera fourni si vous n’en avez pas.

Que dois-je faire en vue de mon prochain soin de beauté?

Nous nous réjouissons à l’idée de vous accueillir à nouveau au bar à sourcils Benefit! Pour les soins d’épilation à la cire des sourcils et du visage, il suffit de vous présenter superbe comme vous l’êtes. Si vous ne vous sentez pas bien, veuillez annuler votre rendez-vous ou le reporter.

Que dois-je faire le jour de mon rendez-vous?

Afin de respecter les règles de distanciation sociale, veuillez arriver seule (sauf si vous avez 17 ans ou moins). Veuillez également arriver en avance, afin d’avoir suffisamment de temps pour procéder aux formalités d’entrée et d’accueil. Vous pouvez vous rendre au début de la file pour nous avertir que vous êtes arrivée pour votre rendez-vous.

Je suis en retard. Quelle est votre politique concernant les retards?

Nous faisons de notre mieux pour arranger tout le monde, y compris les clients sans rendez-vous. N’oubliez pas que nous pourrions devoir reporter votre rendez-vous à la prochaine disponibilité si vous avez plus de 5 minutes de retard.

À partir de quel âge puis-je recevoir un soin de beauté?

Nous aimons les Benebeautés de tous les âges! Les clientes de 17 ans et moins doivent être accompagnées d’un parent ou d’un tuteur au moment du rendez-vous, afin de donner l’autorisation de soin.

Que faire si je dois déplacer mon rendez-vous?

Nous savons que la vie est pleine d’imprévus! Vous pouvez annuler un rendez-vous existant en ligne, simplement en vous connectant à votre compte. Cela fait, vous serez invitée à prendre un nouveau rendez-vous si vous le désirez.

Super! Comment puis-je me créer un compte?

Pour créer un compte, vous avez deux options :

  • Vous pouvez prendre un rendez-vous et créer un mot de passe à la dernière étape.
  • Sur la page d’accueil du site, faites défiler vers le bas jusque sous le menu de localisation et cliquez sur CRÉER UN COMPTE
  • Ainsi, la prochaine fois que vous voudrez prendre rendez-vous, il vous suffira de vous connecter à l’aide du nom d’utilisateur et du mot de passe que vous avez créés!

J’aimerais revoir l’esthéticienne que j’ai vue la dernière fois. Comment puis-je retrouver son nom?

En créant un compte et en vous connectant, vous pouvez voir les détails de vos rendez-vous antérieurs, réserver à nouveau des soins déjà reçus et gérer vos préférences de notification.

Que faire si j’oublie mon mot de passe?

Veuillez cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIÉ? situé sous le bouton de connexion. Vous recevrez rapidement un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation de mon rendez-vous... où est-il?

Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation de rendez-vous, veuillez consulter vos courriels indésirables, juste au cas où il y serait. Ensuite, connectez-vous à votre compte et ouvrez vos préférences de notification pour vous assurer qu’elles sont exactes. Si le problème persiste, veuillez appeler votre bar à sourcils Benefit afin de confirmer que votre rendez-vous a bien été enregistré.

Je n’habite pas près d’un bar à sourcils Benefit de Sephora, mais mes sourcils auraient besoin d’un peu amour. Où puis-je obtenir un soin de beauté?

Nous offrons des soins de beauté aux Benebeautés partout dans le monde! Veuillez accéder à notre LOCALISATEUR DE MAGASINS pour trouver la boutique ou le bar à sourcils Benefit le plus proche de chez vous.