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YOU HAVE QUESTIONS…

We’re here to help!

À mesure que les bars à sourcils Benefit rouvrent, quelles sont les précautions prises pour assurer la santé et la sécurité de tous?

Depuis plus de 40 ans, les services de sourcils et de beauté de Benefit Cosmetics répondent aux normes de sécurité les plus rigoureuses. Aujourd’hui, nous avons donc accentué la formation de nos équipes et avons imposé des mesures de précaution nécessaires et un protocole strict, afin de fournir une expérience exceptionnelle et sécuritaire à chaque cliente.

Voici les mesures de précautions que nous suivons:

  • Tous les employés de Benefit doivent se laver et se désinfecter les mains avant de mettre des gants propres, avant de toucher à quoi que ce soit, ou toutes les 30 minutes.
  • Tous les employés doivent porter une nouvelle paire de gants pour chaque cliente et les désinfecter pendant le soin, si nécessaire.
  • Tous les fauteuils et toutes les surfaces des bars à sourcils sont minutieusement désinfectés à l’ouverture du magasin, puis avant et après chaque soin, à l’aide d’un désinfectant approuvé par Santé Canada.
  • Nous préparons une nouvelle « zone de soin aseptisée » pour chaque cliente et jetons de façon sécuritaire tous les articles jetables utilisés après chaque soin. Les outils réutilisables, comme les pinces à épiler et les ciseaux, sont immédiatement placés dans un contenant clairement identifié après avoir été utilisés pour être adéquatement désinfectés.
  • Tous les outils réutilisables sont lavés à l’eau tiède savonneuse, puis plongés dans un désinfectant de haute qualité approuvé par Santé Canada. Nous les désinfectons à nouveau avec de l’alcool avant de les utiliser.
  • Nous désinfectons tous les échantillons avant et après chaque utilisation.
Que dois-je faire en vue de mon prochain soin de beauté?

Nous nous réjouissons à l’idée de vous accueillir au bar à sourcils Benefit! Pour les soins d’épilation à la cire des sourcils et du visage, il suffit de vous présenter superbe comme vous l’êtes naturellement.

Je suis en retard. Quelle est votre politique concernant les retards?

Nous faisons de notre mieux pour accommoder tout le monde, y compris les clients sans rendez-vous. N’oubliez pas que nous pourrions devoir reporter votre rendez-vous à la prochaine disponibilité si vous avez plus de 5 minutes de retard.

À partir de quel âge puis-je recevoir un soin de beauté?

Nous aimons les Benebeautés de tous les âges! Les clientes de 17 ans et moins doivent être accompagnées d’un parent ou d’un tuteur au moment du rendez-vous, afin de donner l’autorisation de soin.

Que faire si je dois déplacer mon rendez-vous?

Nous savons que la vie est pleine d’imprévus! Vous pouvez annuler un rendez-vous existant en ligne, simplement en vous connectant à votre compte. Cela fait, vous serez invitée à prendre un nouveau rendez-vous si vous le désirez.

Super! Comment puis-je me créer un compte?

Pour créer un compte, vous avez deux options:

  • Vous pouvez prendre un rendez-vous et créer un mot de passe à la dernière étape.
  • Sur la page d’accueil du site, cliquez sur « S’identifier » à droite de l’écran, puis sur S’INSCRIRE
  • Ainsi, la prochaine fois que vous voudrez prendre rendez-vous, il vous suffira de vous connecter à l’aide du nom d’utilisateur et du mot de passe que vous avez créés!
J’aimerais revoir l’artiste de sourcils que j’ai vu la dernière fois. Comment puis-je retrouver son nom?

En créant un compte, en vous connectant et en prenant rendez-vous, vous pouvez voir les détails de vos rendez-vous antérieurs, réserver à nouveau des soins déjà reçus et gérer vos préférences de notification.

Que faire si j’oublie mon mot de passe?

Veuillez cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIÉ? situé sous le bouton de connexion. Vous recevrez rapidement un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation de mon rendez-vous... où est-il?

Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation de rendez-vous, veuillez consulter vos courriels indésirables, juste au cas où il y serait. Ensuite, connectez-vous à votre compte et ouvrez vos préférences de notification pour vous assurer qu’elles sont exactes. Si le problème persiste, veuillez appeler votre bar à sourcils Benefit afin de confirmer que votre rendez-vous a bien été enregistré.

Je n’habite pas près d’un bar à sourcils Benefit de Sephora, mais mes sourcils auraient besoin d’un peu d’amour. Où puis-je obtenir un soin de beauté?

Nous offrons des soins de beauté aux Benebeautés partout dans le monde! Veuillez accéder à notre LOCALISATEUR DE BOUTIQUES pour trouver la boutique ou le bar à sourcils Benefit le plus proche de chez vous.

Lamination des sourcils
La lamination des sourcils, qu’est-ce que c’est?

Pour le soin de lamination des sourcils de Benefit, nous utilisons une solution simple qui raidit les sourcils et les maintient en place. Ce processus relève les sourcils vers le haut, ce qui nous permet de les positionner pour combler les zones clairsemées. Ainsi, vos sourcils auront l’air plus fournis et prendront une forme idéale. Vous n’avez qu’à vous relaxer et laisser nos artistes sublimer vos sourcils!

Que faites-vous pendant le soin de lamination des sourcils?

D’abord, nous définissons ensemble la forme des sourcils qui vous convient le mieux. Nous coiffons ensuite vos sourcils pour vous montrer exactement de quoi aura l’air le résultat après la lamination.

Pendant le soin, nous relaxons, repositionnons, revitalisons et dessinons vos sourcils pour obtenir la forme que vous avez choisie au départ.

Enfin, nous vous expliquons brièvement comment prendre soin de vos sourcils après la lamination.

Comment puis-je me préparer pour mon soin de lamination des sourcils?

Si possible, démaquillez et nettoyez vos sourcils avant votre arrivée. Veuillez également vous assurer que vous remplissez ces quelques conditions:

Vous ne prenez PAS ou n’utilisez PAS actuellement:

  • De rétine A, du rétinol ou de la vitamine A
  • Du Roaccutane
  • Des antibiotiques
  • Du peroxyde de benzoyle (médical)

Vous n’avez PAS reçu l’un de ces traitements au cours du dernier mois:

  • Une exfoliation (peeling) au laser
  • Une exfoliation (peeling) au phénol
  • Une microdermabrasion (professionalle)
  • Une autre exfoliation (peeling)

Vous n’avez PAS, au cours des 6 derniers mois:

  • Utilisé de l’Accutane
  • Subi une chirurgie oculaire
  • Fait un tatouage de sourcils
  • Fait une microlamination des sourcils

Si vous avez utilisé l’un des produits ci-dessus ou reçu l’un des traitements mentionnés, les risques de sensibilité ou de réaction cutanée sont accrus, ce qui pourrait affecter le soin. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous en respectant les délais mentionnés.

Combien de temps la lamination des sourcils prend-elle?

Votre soin peut durer jusqu’à 40 minutes, selon la texture de vos sourcils. Nous prendrons le temps d’obtenir le résultat escompté!

Combien de temps l’effet de lamination durera-t-il?

L’effet de lamination dure jusqu’à 6 semaines!

Que dois-je faire pour prendre soin de la lamination de mes sourcils?
Pendant les 24 heures suivant votre soin:

NE mouillez PAS vos sourcils et NE les frottez PAS.

Après 24 heures:

Appliquez quotidiennement de l’huile hydratante sur vos sourcils pour maximiser la brillance et les hydrater. Fixez vos sourcils quotidiennement avec un gel fixateur transparent, comme le gel fixateur 24 heures 24-HR Brow Setter.

Continuez d’utiliser vos produits à sourcils préférés.Profitez de vos sourcils fournis et de leur jolie forme!

Qu’est-ce que les Récompenses Roses?

Notre programme de fidélité « Récompenses Roses » est offert exclusivement aux bars à sourcils de Benefit dans les boutiques de Sephora Canada. À chaque fois que vous réalisez une épilation à la cire des sourcils, vous obtenez un timbre numérique. Pour votre 3e visite, vous recevrez un surclassement GRATUIT (à choisir parmi une coloration des sourcils, un masque pour les yeux ou une épilation à la cire de la lèvre supérieure). Pour votre 6e visite, nous vous épilerons les sourcils à la cire GRATUITEMENT.

Comment puis-je profiter des Récompenses Roses?

Il vous suffit de prendre rendez-vous en ligne pour une épilation des sourcils à la cire et de venir en boutique pour réaliser votre soin. Lorsque vous vous inscrivez en ligne, n’oubliez pas de cocher la case pour recevoir nos courriels et textos de marketing, afin que vous puissiez en savoir plus sur notre programme.

Comment puis-je voir mon solde de points pour les Récompenses Roses?

Lorsque vous prendrez votre rendez-vous, nous vous enverrons un courriel et un texto de confirmation et vous indiquerons votre solde de points. Vous pouvez aussi demander à consulter votre solde de points pendant votre visite.

Comment puis-je recevoir mes Récompenses Roses?

Vous aurez droit à un surclassement GRATUIT au bout de 3 épilations des sourcils à la cire et une épilation des sourcils GRATUITE au bout de 6.